مقدمة
تحترم Rooster Clinic خصوصيتك، وتوضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تقديمك لطلب استشارة أو تقييم أولي.
البيانات التي نجمعها
عند تعبئتك لنموذج الاستشارة أو التقييم السريع، قد نجمع:
- بيانات التعريف والتواصل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف/واتساب، الدولة، اللغة المفضلة، وسيلة التواصل المفضلة.
- بيانات متعلقة بطلبك: نوع الإجراء المطلوب (زراعة شعر/لحية/حواجب أو تصحيح إجراء سابق)، وما إذا كنت قد أجريت عملية زراعة شعر من قبل.
- الصور (اختياري): في حال اخترت إرفاق صور، تُستخدم فقط لغرض التقييم الأولي، وتُخزَّن بشكل آمن، ولا تُستخدم لأي غرض آخر (مثل العرض التسويقي) دون موافقتك الصريحة المنفصلة.
- بيانات تقنية/تسويقية: مصدر الزيارة وبيانات الإحالة (مثل الصفحة التي وصلت منها، ورموز الحملات الإعلانية UTM إن وُجدت)، وذلك لفهم كيف وصلت إلينا وتحسين خدماتنا.
كيف نستخدم بياناتك
- للتواصل معك والرد على طلب الاستشارة أو التقييم.
- لتنسيق حجز موعدك داخل العيادة إن رغبت في ذلك.
- لتحسين خدماتنا وفهم احتياجات المتصلين بنا بشكل عام.
- لا نستخدم بياناتك الصحية أو الشخصية في أي غرض إعلاني موجّه (إعادة استهداف) دون موافقة صريحة منك.
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
نستخدم أنظمة خارجية موثوقة لإدارة طلبات التواصل (نظام إدارة علاقات العملاء CRM)، وتُشارك بياناتك معها بالقدر اللازم فقط للرد عليك ومتابعة طلبك. نلزم مزودي هذه الخدمات بالحفاظ على سرية بياناتك وعدم استخدامها لأي غرض آخر خارج تقديم الخدمة لنا.
في حال تفعيل أدوات تحليل الزيارات (مثل أدوات قياس استخدام الموقع)، فإن البيانات المجمّعة تكون مجهولة الهوية قدر الإمكان، ولا تُستخدم لتحديد هويتك الشخصية. راجع سياسة الكوكيز لمزيد من التفاصيل.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تجارية.
تخزين البيانات وأمانها
تُخزَّن الصور المرفقة في بنية تخزين سحابية آمنة، ونتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال الفترة اللازمة للرد على طلبك ومتابعة علاقتنا معك، وبعدها يجوز حذفها أو إخفاء هويتها، ما لم يقتضِ القانون المعمول به مدة احتفاظ مختلفة.
حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- طلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيحها أو تحديثها.
- طلب حذفها، مع مراعاة أي التزامات قانونية تحتم الاحتفاظ ببعض البيانات.
- سحب موافقتك على استخدام صورك في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: [email protected]
خصوصية القُصَّر
خدماتنا موجهة للبالغين. لا نستهدف عمدًا جمع بيانات من قُصَّر دون موافقة ولي الأمر.
تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.