Introducción
Rooster Clinic respeta su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web o envía una solicitud de consulta o evaluación rápida.
Datos que recopilamos
Al completar un formulario de consulta o evaluación rápida, podemos recopilar:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, país, idioma preferido y medio de contacto preferido.
- Datos relacionados con su solicitud: el tipo de procedimiento solicitado (trasplante de cabello, barba o cejas, o corrección de un procedimiento anterior), y si se ha sometido previamente a un trasplante de cabello.
- Fotografías (opcional): si decide adjuntar fotografías, se utilizan únicamente con fines de evaluación preliminar, se almacenan de forma segura, y nunca se usan para ningún otro fin (como fines publicitarios) sin su consentimiento explícito y separado.
- Datos técnicos/de marketing: origen de la visita e información de referencia (como la página desde la que llegó, y códigos de campaña publicitaria/UTM, en su caso), utilizados para entender cómo nos encontró y mejorar nuestros servicios.
Cómo utilizamos sus datos
- Para contactarle y responder a su solicitud de consulta o evaluación.
- Para coordinar su cita en la clínica, si desea continuar.
- Para mejorar nuestros servicios y comprender mejor, de forma agregada, las necesidades de quienes nos contactan.
- No utilizamos sus datos de salud ni sus datos personales con fines de publicidad dirigida (retargeting) sin su consentimiento explícito.
Compartir datos con terceros
Utilizamos sistemas de terceros de confianza para gestionar las solicitudes de contacto entrantes (un sistema de gestión de relaciones con clientes, o CRM), y sus datos se comparten con ellos únicamente en la medida necesaria para responderle y dar seguimiento a su solicitud. Exigimos a estos proveedores que mantengan sus datos confidenciales y no los utilicen para ningún fin distinto de la prestación de su servicio.
Cuando las herramientas de análisis del sitio estén activadas, los datos recopilados se anonimizan en la medida de lo posible y no se utilizan para identificarle personalmente. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.
No vendemos sus datos personales a ningún tercero con fines comerciales.
Almacenamiento y seguridad de los datos
Las fotografías enviadas se almacenan en una infraestructura de alojamiento en la nube segura, y adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos o usos no autorizados. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
Conservación de los datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para responder a su solicitud y mantener nuestra relación con usted, tras lo cual podrán eliminarse o anonimizarse, salvo que la ley aplicable exija un plazo de conservación distinto.
Sus derechos
Usted tiene derecho, en cualquier momento, a:
- Solicitar acceso a los datos que conservamos sobre usted.
- Solicitar su corrección o actualización.
- Solicitar su eliminación, sujeto a cualquier obligación legal que nos exija conservar determinados datos.
- Retirar su consentimiento al uso de sus fotografías en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: [email protected]
Privacidad de menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente; la fecha de «última actualización» en la parte superior de la página reflejará la revisión más reciente.