Introduction
Rooster Clinic respecte votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site Internet ou soumettez une demande de consultation ou d'évaluation rapide.
Données que nous collectons
Lorsque vous remplissez un formulaire de consultation ou d'évaluation rapide, nous pouvons collecter :
- Données d'identification et de contact : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone/WhatsApp, pays, langue préférée et moyen de contact préféré.
- Données relatives à votre demande : le type d'intervention demandée (greffe de cheveux, de barbe ou de sourcils, ou correction d'une intervention antérieure), et si vous avez déjà subi une greffe de cheveux.
- Photos (facultatif) : si vous choisissez de joindre des photos, elles sont utilisées uniquement à des fins d'évaluation préliminaire, stockées de manière sécurisée, et ne sont jamais utilisées à d'autres fins (par exemple à des fins marketing) sans votre consentement explicite et distinct.
- Données techniques/marketing : source de la visite et informations de référencement (par exemple la page d'origine, et les codes de campagne publicitaire/UTM, le cas échéant), utilisées pour comprendre comment vous nous avez trouvés et améliorer nos services.
Comment nous utilisons vos données
- Pour vous contacter et répondre à votre demande de consultation ou d'évaluation.
- Pour organiser votre rendez-vous à la clinique, si vous souhaitez poursuivre.
- Pour améliorer nos services et mieux comprendre, de façon globale, les besoins des personnes qui nous contactent.
- Nous n'utilisons pas vos données de santé ou vos données personnelles à des fins de publicité ciblée (retargeting) sans votre consentement explicite.
Partage des données avec des tiers
Nous utilisons des systèmes tiers de confiance pour gérer les demandes de contact entrantes (un système de gestion de la relation client, ou CRM), et vos données ne sont partagées avec eux que dans la mesure nécessaire pour vous répondre et assurer le suivi de votre demande. Nous imposons à ces prestataires de conserver vos données confidentielles et de ne pas les utiliser à d'autres fins que la fourniture de leur service.
Lorsque des outils d'analyse du site sont activés, les données collectées sont anonymisées dans la mesure du possible et ne servent pas à vous identifier personnellement. Consultez notre Politique de cookies pour plus de détails.
Nous ne vendons vos données personnelles à aucun tiers à des fins commerciales.
Stockage et sécurité des données
Les photos transmises sont stockées sur une infrastructure d'hébergement en nuage sécurisée, et nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès ou usage non autorisé. Cela étant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %.
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande et entretenir notre relation avec vous, après quoi elles peuvent être supprimées ou anonymisées, sauf si le droit applicable impose une durée de conservation différente.
Vos droits
Vous avez le droit, à tout moment :
- de demander l'accès aux données que nous détenons à votre sujet ;
- d'en demander la rectification ou la mise à jour ;
- d'en demander la suppression, sous réserve des obligations légales nous imposant de conserver certaines données ;
- de retirer à tout moment votre consentement à l'utilisation de vos photos.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : [email protected]
Confidentialité des mineurs
Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs sans le consentement d'un parent ou tuteur.
Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre ; la date de « dernière mise à jour » en haut de la page reflétera la révision la plus récente.